精品民宿說到體驗(yàn),房客預(yù)定民宿入住,不論從何種角度而言,一定是想要得到很好的體驗(yàn)的,而這個(gè)體驗(yàn),房東要盡可能的讓他們感受到,并且和預(yù)想的沒有太大出入,給到他們驚喜感。
那么房東該從哪些方面入手,給到房客想要的體驗(yàn)感,讓他們對(duì)民宿產(chǎn)生好感呢?以下提供一些小小的經(jīng)驗(yàn),希望能有參考的價(jià)值。參考案例:湖州南潯南舍精品民宿設(shè)計(jì)和貴州藝術(shù)民宿設(shè)計(jì)
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一直以來,精品民宿服務(wù)問題也都是民宿運(yùn)營(yíng)中很大的一個(gè)版塊,無(wú)論是自助型服務(wù)還是傳統(tǒng)的人工服務(wù),精品民宿都要給到房客服務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
對(duì)于自助型服務(wù)來說,房東需要前期就做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括民宿路線圖、自助開門流程、民宿內(nèi)各項(xiàng)電器使用說明等,給到房客完整而清晰的普及,讓他們能更好更快的自助入住,并且在精品民宿中有一個(gè)好的體驗(yàn);對(duì)于人工服務(wù)來說,民宿內(nèi)的員工對(duì)待房客的態(tài)度應(yīng)該是熱情、有溫度的,在一定的程度里“像朋友的方式相處”,積極解決房客提出的合理問題,幫助他們制定游玩攻略等等,總之給到他們優(yōu)質(zhì)而真誠(chéng)的服務(wù),也是增加房客入住體驗(yàn)感的好方法。
二、安全保障
對(duì)于精品民宿的入住體驗(yàn)如果要達(dá)成圓滿,還有最重要的一項(xiàng)就是相關(guān)的安全保障,而房客對(duì)這方面的問題也會(huì)是相當(dāng)在意的。
房東除了在水、電、火方面做好必要的防護(hù)措施,定期給精品民宿的電器進(jìn)行保養(yǎng)和檢修以外,還需要從房客的角度消除他們心理上產(chǎn)生的不安全感,比如之前曾爆出過的“攝像頭事件”,精品民宿可以自己通過一些方法(告知公共區(qū)域攝像頭位置、提供房客版檢查民宿安全手冊(cè)等),來給到房客民宿這方面的安全信息,讓他們能安心的入??;針對(duì)房客會(huì)擔(dān)心的身份隱私泄露問題,在登記房客身份信息的時(shí)候告訴他們精品民宿的正規(guī)性,保障房客的身份證信息安全,必要的時(shí)候可以在OTA平臺(tái)上直接進(jìn)行此類操作,消除房客的不安全感,更好的達(dá)成民宿完美體驗(yàn)。
三、舒適睡眠
精品民宿作為短租入住平臺(tái),其最本質(zhì)的功能一定是舒適的,即睡眠體驗(yàn)感,如果連最基本的睡眠舒適體驗(yàn)都做不到,那么其他方面做得再優(yōu)秀也會(huì)大打折扣了。
而要給到房客們舒適的睡眠,精品民宿的臥室也是應(yīng)該有一個(gè)合理的設(shè)計(jì),包括隔音、床上用品、色彩柔和度等等,都是房東需要進(jìn)行綜合考量的方面,臥室內(nèi)為了避免噪音的干擾,同時(shí)起到凈化空氣的作用,也可以養(yǎng)一些有助于睡眠的植物,有些植物不僅有很高的顏值,對(duì)吸收噪音和凈化空氣也有大大的作用哦,總之,要給到房客完美的體驗(yàn),還原一個(gè)舒適感滿滿的睡眠是必不可少的。
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博仁設(shè)計(jì)BORN
上海博仁設(shè)計(jì)(全稱上海博禮仁建筑設(shè)計(jì)有限公司)從事室內(nèi)設(shè)計(jì)15年,始終堅(jiān)持以獨(dú)特的文化設(shè)計(jì)品位、完善的全程設(shè)計(jì)服務(wù),來配合客戶達(dá)成品牌化標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)。
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